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Centralisez votre centre de commande L’entreprise australienne de logiciels Iress utilisait auparavant les e-mails et les appels téléphoniques pour traiter les problèmes urgents, et les intervenants devaient être contactés un par un. Certains messages n’arrivaient pas jusqu’à leur destinataire, d’autres étaient renvoyés à l’expéditeur, et la proportion de temps gaspillé était considérable. L’utilisation de Slack…